Die wohl schönste Art, Trinkgeld zu geben.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum sollte ich propina nutzen?

Mit propina generierst Du erfahrungsgemäß deutlich mehr Trinkgeld, da du jederzeit und überall online Trinkgeld akzeptieren kannst, ohne auf Bargeld angewiesen zu sein. Du bist in Windeseile startklar und erhältst Zugriff auf ein professionelles Dashboard mit vielen nützlichen Funktionen. Du bzw. dein Arbeitgeber trennt das Trinkgeld vom regulären Einkommen, was die Buchhaltung erleichtert.

Muss ich eine App installieren?

Nein. Propina ist als reine Web App (PWA) konzipiert, die in deinem Browser auf dem Rechner oder Handy läuft. Das heißt, weder deine Kunden noch du müssen irgendetwas installieren. Deine Kunden können mit wenigen Klicks per Apple Pay, Google Pay, SEPA oder PayPal zahlen, ohne sich bei propina registrieren zu müssen.

Du kannst aber propina wie eine Desktop- oder Handy-App speichern und genießt das Verhalten wie bei einer nativen App.

Benötige ich ein neues Zahlungsterminal?

Nein. Propina läuft im Browser der Handies deiner Kunden und ist losgelöst von deiner Zahlungsinfrastruktur. Das Trinkgeld geht direkt auf die Konten der Mitarbeiter. Keine Hardware, kein Terminal und jederzeit kündbar.

Sehen meine Kunden auch meine Kontaktdaten?

Nein. Mit propina teilst Du keinerlei persönlichen Daten. Weder E-Mailadresse noch Telefonnummer – noch deine Bankverbindung. Auf deiner Trinkgeldseite und im Zahlbeleg sehen deine Kunden nur deinen öffentlichen Namen, den du frei wählen kannst.

Wie sicher ist propina?

Sämtliche sensiblen Daten werden bei uns verschlüsselt gespeichert. Zudem bieten wir dir die Möglichkeit, dein Konto mit einer Zweifaktor-Authentifizierung (2FA) abzusichern. Eine Auszahlung erfolgt dann ebenfalls nur nach Eingabe eines Einmalcodes (OTP).

Was muss ich tun, um loszulegen?

Erstelle einfach ein neues Konto bei propina. Nach Eingabe eines Benutzernamens, einer E-Mail und eines Passworts musst Du lediglich deine E-Mailadresse bestätigen – schon bist Du startklar. Dein Profil benötigt dann noch ein schönes Foto, einen öffentlichen (Vor-)Namen – das war's.

Wie kommen die Kunden auf meine Trinkgeld-Page?

Deine Kunden gelangen mit dem Smartphone via QR Code oder NFC-Chip auf deine Seite. Jede Seite – ob Einzelperson oder Teamseite – erhält einen Kurzlink. Dieser Kurzlink lässt sich als QR Code herunterladen und selbstausdrucken oder aber als hochwertiges POS Material bestellen. Ebenso können NFC-Chips in Schlüsselanhängern oder Pads auf dem Counter mit diesem Link bespielt werden.

Trinkgeld ist ja bereits eine große Geste – ich möchte nicht, dass sich meine Kunden genötigt fühlen, Gebühren zahlen zu müssen.

Wir haben verstanden, dass die Frage nach der Übernahme von anfallenden Gebühren als Ärgernis empfunden werden kann – oder sie mag sogar Schuldgefühle auslösen, wenn man diese als Kunde nicht übernimmt. Daher hast du in deinem Profil die Möglichkeit, die Gebührenoption generell auszublenden. In diesem Falle erklärst du dich bereit, die Gebühren selbst zu tragen. Das kannst du aber selbst bestimmen und auch jederzeit ändern.

Muss ich die Trinkgelder versteuern?

In Deutschland ist Trinkgeld gemäß § 3 Nr. 51 EStG steuerfrei, wenn es freiwillig und zusätzlich zum Arbeitslohn von einem Dritten (Gast) an Arbeitnehmer gezahlt wird. Es besteht keine Höchstgrenze. Freiwilliges Trinkgeld für Servicekräfte ist lohnsteuer- und sozialversicherungsfrei. Aber: Trinkgelder für Selbstständige (z.B. Taxiunternehmer) sind Betriebseinnahmen und müssen versteuert werden. Am Besten fragst du bei deinem Steuerberater nach, wie in deinem Falle zu handeln ist.

Was, wenn ich mal ein Problem habe oder Fragen auftauchen?

Wenn Du eine Support-Anfrage stellst, landest du direkt beim Entwickler der Plattform. Nicht in einem Call-Center oder bei einem KI-Chat. Wenn du also technische Probleme hast, Fragen oder auch Vorschläge zu Verbesserungen, so kann ein Fehler schnell behoben und Vorschläge auch schnell beurteilt werden.